RÜCKVERSAND

Die Rücksendekosten sind vom Käufer zu tragen. 

Die Rücksendung muss an folgende Adresse geschickt werden:

1. Wie sollte ich eine Rücksendung verschicken?

Es wird empfohlen, Rücksendungen immer versichert zu verschicken. Dadurch bist Du im Falle eines Verlustes abgesichert.

2. Wer haftet für verloren gegangene Retoure-Pakete?

Als Versender tragen Sie grundsätzlich die Verantwortung für das Paket, bis es bei uns ankommt. Wenn Sie jedoch den Versand über ein Versandunternehmen mit versichertem Versand abwickeln, haftet das Versandunternehmen bei einem Verlust. Sollte der Fall eintreten, muss durch dich eine Verlustmeldung beim Versandunternehmen aufgegeben werden. Halten Sie bitte dafür alle relevanten Informationen wie Sendungsnummer und Belege bereit.

Sollte das Paket verloren gehen auf dem Postweg haften wir nicht!

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AUSSTEHENDE NACHLIEFERUNG

1. Soll ich mit der Rücksendung warten, wenn ich auf eine Nachlieferung warte?

Wenn Sie auf eine Nachlieferung warten und Artikel zurücksenden möchten, empfehlen wir Ihnen, bis zum Erhalt der Nachlieferung zu warten. Dadurch kannst Du alle Artikel gemeinsam zurückschicken, um den Rücksendeprozess zu vereinfachen.

2. Was passiert, wenn ich die Rücksendefrist überschreite, während ich auf eine Nachlieferung warte?

Sollte sich die Nachlieferung verzögern, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. In vielen Fällen kann die Rücksendefrist entsprechend verlängert werden, um Ihnen genügend Zeit für die Rücksendung zu geben.

3. Muss ich die Artikel aus der Nachlieferung separat zurückschicken?

Nein, Du kannst die Artikel aus der Nachlieferung zusammen mit den bereits erhaltenen Artikeln zurückschicken, sofern dies innerhalb der Rücksendefrist erfolgt.

4. Kann ich die Rücksendung bereits verschicken und die Nachlieferung später retournieren?

Ja, Du kannst die Rücksendung der bereits erhaltenen Artikel vorab veranlassen und die Nachlieferung separat zurückschicken, wenn sie bei Dir ankommt. Denken Sie daran, dass für beide Rücksendungen die jeweiligen Fristen gelten.

5. Wie erfahre ich, wann die Nachlieferung ankommt?

Du wirst per E-Mail über den Versand der Nachlieferung informiert. In der Versandbestätigung finden Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit einsehen können.

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VORBESTELLUNG

Wenn du eine Bestellung bei mir aufgibst und bei der Auswahl „Vorbestellung“ wählst, ist dies eine Vorbestellung. Dies bedeutet, dass der Artikel gerade nicht auf Lager ist, aber in Kürze wieder verfügbar sein wird. Du reservierst dir sozusagen den bestellten Artikel, bevor er wieder offiziell erhältlich ist. Du erhältst deine Bestellung schnellstmöglich innerhalb von 1-2 Wochen. Du wirst von mir per E-Mail über den Bestellfortschritt und den voraussichtlichen Liefertermin informiert.

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Zahlung

Wir akzeptieren PayPal, Kreditkarte, Klarna, Apple Pay und Google Pay

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Versandkosten

Wir verschicken die Ware an Dich mit DHL.  Alle angebotenen Artikel sind sofort lieferbar, außer es ist anders in der Produktbeschreibung angegeben.

Du erhältst deine bestellte Ware innerhalb von 3-5 Werktagen.

Derzeit versenden wir nur innerhalb von Deutschland. 
Die Kosten betragen 4,95€.

Bitte beachte, dass im Falle einer Rücksendung die Versandkosten nicht erstattet werden!

Die Ware kann auch an eine Packstation geschickt werden.

Eine Sendungsnummer von uns erhältst du immer per E-Mail.

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Wolle waschen: so geht’s!

 

Wie wäscht man Wolle?

Dein Kleidungsstück sollte nach jedem vierten Tragen gewaschen werden. Dazwischen genügt es, wenn du es auslüftest.

Drehe dein Kleidungsstück am besten auf Links und verschließe die Knöpfe.

Füllen Sie Ihre Waschmaschine bitte nur zu einem Viertel, maximal bis zur Hälfte, damit die Kleidung nicht zu stark aneinander reibt.

Die Temperatur sollte 30°C nicht überschreiten. 

Bitte schleudere die Kleidung aus Wolle, bitte so kurz wie möglich.

 

Welches Waschmittel soll ich benutzen?

Benutzen Sie unbedingt ein Wollwaschmittel. Diese erhältst du in jeder Drogerie in deiner Nähe. Niemals Colorwaschmittel oder Weichspüler verwenden, denn diese zerstören die empfindlichen Wollfasern.

 

Wie trockne ich es?

Bitte trockne deine Wollwäsche, z. B. auf einem Kleiderständer.

Du kannst die Kleidung nach dem Waschen in die Form zurückziehen.

Bitte geben Sie Ihre Kleidung niemals in den Trockner!